Brugervenlighed giver kunder i butikken
At besøgende på virksomhedens hjemmeside finder det de søger - og det din virksomhed tilbyder - er alfa og omega for hvor stor succes du får. Nøgleordet hedder brugervenlighed.
Alle sælger - nogle bedre end andre...
Uanset om du har en online shop eller ej, så sælger din hjemmeside på den ene eller den anden måde. Derfor er det afgørende at de besøgende, der finder vej til din hjemmeside finder frem til det, der skaffer dig et salg - hvad enten det sker i din webshop, hos din forhandler eller i din egen fysiske butik.
Et konkret eksempel fra virkeligheden
En af de virksomheder, ALipe, vi har haft dialog med sælger senge. De sælger til private men via møbel- og sengebutikker landet over. Alligevel har virksomheden en hjemmeside, der primært henvender sig til private, typisk med rygproblemer, der ønsker en ergonomisk korrekt seng at sove i. Hvorfor dog det?
Målet med virksomhedens hjemmeside er blandt andet
- at informere om deres sengeprograms fortræffeligheder
- at få besøgende til at tilmelde sig deres nyhedsbrev
- at få besøgende til at downloade/bestille et katalog
Når den besøgende - lad os kalde ham Poul - bestiller et katalog, så er det fordi Poul har rygproblemer og gerne vil læse lidt mere om den ergonomiske seng som forhåbentlig kan lindre hans gener. Poul foretrækker at læse "på papir" fremfor på nettet. I kataloget er der naturligvis en oversigt over forhandlere, hvor han kan se sengen, stille "dumme spørgsmål" - og købe den!
Brugervenlighed styrker dit salg uden ekstra omkostninger
Forestil dig at der for hver 100 besøgende på Alipes hjemmeside er 1, der bestiller eller downloader et katalog og lad os antage at der i gennemsnit skal udleveres 20 kataloger for at der sælges 1 seng. Lad os for eksemplets skyld også antage at det koster Alipe 2.000 kr. at skaffe de 2.000 (100 besøgende x 20 kataloger) besøgende der skal til at sælge en seng.
Hvad nu hvis dobbelt så mange downloadede kataloget som følge af øget brugervenlighed?
For det første ville det ikke længere koste 2.000 kr. at sælge en seng, men blot 1.000 kr. Endvidere ville der blive solgt dobbelt så mange senge (hvis forholdet stadig gjorde gældene), hvilket i sagens natur giver en markant øget indtægt, når man lever af at sælge senge.
Der ligger meget guld lige foran dig - får du fat i det?
Brugervenlighed er alfa og omega
Når først kunden er kommet indenfor butiksdøren (læs - når først du har fået den besøgende på din hjemmeside) så sørg for at han kan finde det der er relevant ved at optimere din brugervenlighed.
soalive.dk kan hjælpe dig med at øge din brugervenlighed, så du sælger mere - online såvel som offline.
